Para DEVOLVER um produto por arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
Para realizar TROCA por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. A troca estará sujeita à disponibilidade da peça escolhida em estoque.
Produtos adquiridos na categoria SALE (em promoção) não estão sujeitos à troca voluntária por tamanho, cor ou modelo. Permanecem assegurados o direito de arrependimento nas compras realizadas online, dentro do prazo legal de 7 dias, e os direitos previstos em lei para produtos com defeito.
Os produtos enviados para troca ou devolução deverão estar em perfeitas condições, sem sinais de uso além da simples experimentação, sem lavagem, manchas, odores, alterações ou danos.
As etiquetas deverão permanecer afixadas ao produto sempre que possível. Recomendamos também que a peça seja enviada em sua embalagem original.
Produtos que tenham sido usados, lavados ou que tenham sofrido qualquer tipo de ajuste ou alteração não serão aceitos para troca voluntária.
Nas trocas realizadas exclusivamente por escolha de tamanho, cor ou modelo, sem defeito no produto ou erro no envio, o custo do reenvio da nova peça será de responsabilidade da cliente.
Em caso de defeito confirmado ou produto enviado em desacordo com o pedido, os custos necessários para troca ou reenvio serão de responsabilidade da Irma Oller.
Após o recebimento da peça, será realizada uma conferência das condições do produto antes da conclusão da troca ou devolução.
Caso o produto enviado para uma troca voluntária não esteja de acordo com as condições descritas acima, a troca poderá ser recusada e a peça será devolvida à cliente.
COMO SOLICITAR
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.
Após o contato, enviaremos as orientações necessárias para o procedimento.
REEMBOLSO
Nos casos de devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, e o prazo para visualização do crédito dependerá da instituição financeira e da data de fechamento da fatura.
Pix: a restituição será realizada por transferência para a conta informada pela cliente.
Quaisquer dúvidas, entre em contato conosco via e-mail [email protected] ou Whatsapp 11- 9-81212868
